互联网的尽头，数字零售开启新进化

（原标题：互联网的尽头，数字零售开启新进化）

汹涌而来的数字化浪潮，不仅仅只是改变着传统行业，对于互联网行业本身，同样正在产生着不可估量的影响。在这中间，对于零售及电商行业的影响，正是表现得最为突出的重要方面。可以预见的是，随着数字化影响的深入和全面，传统零售和电商行业将会发生一场深刻而又全面的变革。

透过微盟、有赞为代表的数字零售玩家们的表现，我们可以看出这样一丝端倪。以往，微盟、有赞们更多地将关注的焦点聚焦在了撮合和中介上，无论是私域流量的运营，还是营销玩法的升级，我们都可以非常明显地看到撮合和中介的影子。从本质上来看，这样一种看似有所进化的发展模式，依然还是电商的延续，依然还是互联网式的玩法的进化。

在流量红利依然存在的大背景下，仅仅只是以撮合和中介为终极追求的打法尚且存在一定的发展空间。等到流量红利不再，特别是等到以撮合和中介为主导的发展模式走到了尽头，数字零售必然需要一种全新的方式来重新找到新的发展方向。正是在这样一个大背景下，一场以数字零售为主导的新发展开始萌芽和出现。在我看来，这样一种全新的发展模式将会把数字零售的发展真正带入到一个全新的发展阶段。

以「点」带「面」，数字零售开启新周期

回顾以往的数字零售的发展，我们可以看出，以微盟、有赞为代表的玩家们更多地从某一个流程和环节的「点」来寻找突破口和解决方案。无论是私域运营也好，还是营销玩法的升级也罢，几乎都是从某一个方面来寻找数字零售的解决方案。

不得不说，在平台化模式盛行的大背景下，在流程和环节缺少了深度影响和改变的情况下，数字零售对于某个流程和环节的改造，的确是可以取得一定的发展红利的。以往，我们所看到的直播带货的火爆，我们所看到的私域流量的兴起，无一不是这样一种发展状态的直接体现。

然而，尽管这样一种以「点」为主导的发展模式可以在一定程度上改变传统零售和电商行业，但是，如果仅仅只是停留在某个「点」上，而没有实现这些「点」的沟通和联合，那么，所谓的数字零售的发展依然是「半拉子」工程。

随着数字化浪潮的深入，特别是随着以往的「星星之火」，逐渐形成了「燎原之势」，我们看到的是，一场数字零售的新周期开始来临。在这样一个新周期里，真正考验玩家们的，不再是对于某个流程和环节改造的能力，不再是对互联网模式进行改造的能力，而是考验的是玩家们将「点」串联成「面」，真正重塑零售行业的能力。

从「平台」到「中台」，数字零售的角色开始嬗变

不知道你有没有发现，无论是以阿里、腾讯、京东为代表的头部巨头，还是以微盟、有赞为代表的数字零售的精耕者，它们都在将自身的角色进行一场深刻而又彻底的改变。如果对这样一场全新的改变进行一次总结的话，从「平台」到「中台」再合适不过了。

按照我的理解，所谓的「平台」，更多地体现在一种第三方的角色，更多地表现为一种中心的定位。它们并不是过多地介入到行业的发展过程当中，它们并不会主动地参与到行业的实际运行过程当中。无论是对于电商平台也好，还是对于SaaS服务商也罢，几乎都是如此。

然而，仅仅只是以「平台」的角色来定义自身，仅仅只是以「平台」的模式来进行发展，并不能够给自身带来太多的发展，特别是在零售行业业已进入到数实融合的大背景下，特别是在互联网行业的发展红利业已被出清的大背景下，几乎都是如此。

欲要让数字零售的发展有所进化，欲要让数字零售的发展有所突破，我们必然需要告别以「平台」为主导的发展模式，进入到以「中台」为主导的发展模式里。所谓的「中台」，其实并不仅仅只是停留在行业之外，并不仅仅只是凌驾于产业之上，而是更多地扮演的是参与者的角色，共建者的角色。

对于玩家们来讲，在这样一个全新的发展阶段，它们并不仅仅只是一味地强调自身获取了多少的流量，并不仅仅只是一味地突出自身的体量有多大，而是更多地看中的是自身投身到零售行业的深度，而是更多地看中的是自身实现了多少的连接。按照我的理解，当进入到「中台」时代，真正考验玩家们的将不再是规模的大小，而是更多地考验的是，玩家们究竟实现了多少的链接，究竟实现了多少的改变，是否成为了新型的「基础设施」。

从「互联网」到「数字化」，数字零售的驱动力开始改变

以往，零售行业的驱动力其实是互联网式的。尽管我们看到了以直播带货、公私域流量运营为主导的发展模式，但是，它们始终都是衍生于互联网技术的。以互联网技术为主要驱动力的发展模式仅仅只能在表层给零售行业的发展带来影响和改变，无法从本质上给零售行业的发展带来源源不断的动能。当支撑互联网的流量和资本红利不再，数字零售的发展便开始面临困境和难题。

这是我们看到的是以微盟、有赞为代表的玩家们之所以会遭遇困难的根本原因所在。欲要改变「互联网」式的发展模式带来的困境和难题，必然需要告别以互联网技术为底层驱动力的发展模式，转而去寻找互联网技术之外的新发展模式。

当互联网技术开始进化，特别是当数字化的浪潮开始来临，我们看到的是，以数字化技术为主导的新发展模式开始上演和出现。同互联网技术仅仅只是在表层和末端对零售行业进行改造不同，数字化技术更多地从内在和底层对零售行业进行重塑和改造。

可以说，当数字化技术成为数字零售的底层驱动力，数字零售的发展将会彻底告别以浅尝辄止的发展阶段，真正进入到深度而全面的发展的新阶段。在我看来，当数字化的技术成为数字零售的内在驱动力，原本横亘在零售行业之间的壁垒和鸿沟将会被打破，零售行业的元素将会发生一场深度而全面的融合，零售本身将会发生一场深刻而又彻底的改变。以此为开端，数字零售的发展将会真正进入到一个深度嬗变的全新时代。

结语

当互联网模式彻底走到了尽头，数字化的浪潮开始汹涌来袭，开始深度影响和改变着诸多行业。零售行业，亦不例外。无论是对于传统零售行业来讲，还是对于电商行业而言，一场深刻的改变，将会衍生和出现。这才是真正意义上的数字零售时代，这才是真正意义上的进化。

经历了这样一场的发展和进化之后，数字零售的发展才能真正告别传统意义上的以平台为主导的发展模式，真正进入到以中台为主导的发展模式里，真正告别仅仅只是改变「片段」为主导的发展模式，进入到以改变「整体」为主导的发展模式里，真正告别仅仅只是以互联网为驱动力，真正进入到以数字化技术为驱动力的发展阶段。至此，一个真正意义上的数字零售新阶段，才能真正来临。

作者：孟永辉，资深撰稿人，行业研究专家，知名KOL。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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